Katalysoimme asiakkaidemme menestystä

Asiakas toiminnan keskiössä

Toimintamme perustuu avoimeen vuorovaikutukseen ja yhdessä tekemiseen. Asiakaslähtöisyyden varmistamiseksi hyödynnämme asiakasohjausmallia, joka määrittelee, miten asiakasohjaus toteutuu yhtiön strategiatyössä, palveluiden elinkaarimallin eri vaiheissa sekä uusia avauksia koskevassa päätöksenteossa ja priorisoinnissa. Ohjauksen avulla tiivistämme yhteistyötämme asiakkaidemme ja heidän verkostojensa kanssa.

Asiakkaitamme ovat:

• ammattikorkeakoulut ja yliopistot
• tutkimuslaitokset
• tutkimusinfrastruktuurit
• julkishallinto
• kirjastot, arkistot, museot
• yritykset.

CSC:n toiminnan kivijalka on omistajastrategia, jonka laatii omistaja-asiakkaiden muodostama neuvottelukunta. Omistajastrategia kiteyttää, mitä omistajat CSC:ltä odottavat. Omistajastrategiaa toteutetaan yhtiön strategian avulla, jonka laativat CSC:n hallitus ja johto. Siinä kuvataan asiakaslähtöisyyteen perustuvat tavoitteemme ja toimenpiteemme.

Asiakasohjaus palveluidemme elinkaaren kaikissa vaiheissa

CSC toimittaa asiakkaidensa tarvitsemia palveluita omistajastrategiassa määritettyjen perustehtäviensä ja yhtiön strategian puitteissa. Asiakkaat kehittävät CSC:n kanssa tarvitsemansa palvelut ja CSC toimittaa niitä omakustannushintaan. Asiakasohjaus on tärkein ohjaava voima uuden palvelun kehitystyössä sekä palvelun koko elinkaaren aikana. 

Uuden palvelun aihio kumpuaa aina asiakkaiden tarpeesta. Kehitystyön arvioimiseksi toteutamme yleensä esiselvityksen, jossa tarkennamme asiakkaiden tarpeita ja odotuksia sekä analysoimme uuden palvelun toteuttamisen edellytyksiä.

Seuraamme palvelun käyttöä säännöllisten laatupalavereiden, tilastojen tai asiakaskyselyiden avulla. Asiakaskyselyt ja muu palaute antavat suuntaa myös palvelun jatkokehitykselle. Todennamme palvelun elinkaaren hiipumisen käyttöastetietojen ja asiakaskyselyjen perusteella. Jos palvelu päätetään ajaa alas, tiedotamme siitä hyvissä ajoin ja ohjaamme asiakkaat siirtymäajan puitteissa korvaavan palvelun piiriin.

CSC saa säännöllisesti palautetta tutkimukselle suunnatuista palveluistaan myös Tieteellisen asiakaspaneelin välityksellä.

Suurteholaskentaa yrityksille

Suomalaiset yritykset voivat hyödyntää LUMI-supertietokoneen mittavaa laskentatehoa tuotekehitys- ja innovaatiotoiminnassaan. Laskentaresurssien lisäksi yritykset saavat meiltä maksutonta asiantuntijatukea käyttöönottoon, koulutusta sekä apua rahoitushakemusten tekemiseen. Lue lisää yritysten palveluista.

Kehitämme yhdessä

Tarjoamme eri tapoja yhteisen ymmärryksen jakamiseen ja tiekartan rakentamiseen:

• korkeakoulutuksen ja tutkimuksen digitalisoitumisen tiekartta ka.csc.fi
• kehityskulkuja koskevan tiedon jakamisen mahdollistava Ideapankki
• ajankohtaisia asioita säännöllisesti nostava Tutkimuksen, oppimisen ja innovaatiotoiminnan Digihuone.

Kaikille avoimen Ideapankin tarkoituksena on tutkimuksen, oppimisen ja innovaatiotoiminnan digitalisoitumista edistävien kehitysideoiden kerääminen, jakaminen ja eteenpäin vieminen.

Ideapankki tarjoaa mahdollisuuden

• jakaa tietoa ja parhaita käytäntöjä
• seurata muiden tekemistä ja tehdä oivalluksia
• käyttää tietoa hyväksi omassa päätöksenteossa ja suunnittelussa.

Ideapankki-palvelussa kuka tahansa voi esittää uuden kehitysidean, joka on syntynyt yksittäisen henkilön, tiimin, koulutusalan, toimialan tai organisaation tarpeesta saada jokin ajankohtainen tai tulevaisuuden haaste ratkaistua. Lisäksi palvelussa voi kertoa kehityshankkeesta, joka on jo käynnissä omassa organisaatiossa tai yhteistyökumppaniensa kanssa. Jaetut ideat ja kehityshankkeet ovat kaikkien seurattavissa ja kommentoitavissa. Kysy lisää ideapankista ideapankki@csc.fi

Kaikille avoimissa tutkimuksen, oppimisen ja innovaatiotoiminnan kuukausittaisissa Digihuone-tapahtumissa käydään läpi Ideapankin satoa sekä luodaan katsaus tuleviin muutoksiin, trendeihin ja linjauksiin koulutuksen ja tutkimuksen digitalisoitumisen tiekartalta. Digihuone antaa mahdollisuuden tuoda näkyväksi uusia avauksia, joille ei välttämättä ole vielä vakiintunutta foorumia sekä yhdessä etsiä tapoja niiden edistämiseen.

Tieteellinen asiakaspaneeli

CSC saa säännöllisesti palautetta tutkimukselle suunnatuista palveluistaan tieteellisen asiakaspaneelin välityksellä. Paneeli kutsutaan koolle neljä kertaa vuodessa ja paneelin antamalla palautteella on tärkeä vaikutus CSC:n palvelujen kehitykseen. Paneelin tehtäviin kuuluu myös Grand Challenge ja DECI -hakemusten tieteellinen arviointi.

Antti Poso puheenjohtaja Itä-Suomen yliopisto Medicinal chemistry and drug design	Laura Ruotsalainen varapuheenjohtaja Helsingin yliopisto Spatiotemporal data analysis
Sampsa Hautaniemi Helsingin yliopisto Systems biology	Karoliina Honkala Jyväskylän yliopisto Computational catalysis
Minna Palmroth Helsingin yliopisto Space weather & physics	Mikko Tolonen Helsingin yliopisto Digital humanities
Keijo Heljanko Helsingin yliopisto Computer science and engineering	Hannu Kurki-Suonio Helsingin yliopisto Cosmology
Ilpo Vattulainen Helsingin yliopisto Biological physics & soft matter	Anssi Laukkanen Teknologian tutkimuskeskus VTT Oy Computational Materials Science and AI