Dokport kehittää digilääkäripalveluita yhdessä LUMI-tekoälytehtaan kanssa
Dokport on suomalainen etälääkäripalveluita tarjoava startup-yritys, jonka alusta mahdollistaa rutiininomaisten terveysasioiden hoitamisen verkossa, kattaen noin 80 % tyypillisistä lääkärikäynneistä. Vuonna 2025 lanseerattua palvelua on käyttänyt jo yli 60 000 asiakasta. Dokportin palvelu tekee terveydenhuollosta nopeampaa, saavutettavampaa ja tehokkaampaa niin asiakkaille kuin lääkäreillekin.
Dokportia voi kuvata ”lääkäreiden Woltiksi”: lääkärit voivat tehdä alustan kautta etävastaanottoja käyttäen omia työtilojaan ja tietokoneitaan. Tällä hetkellä noin 30 lääkäriä työskentelee Dokportilla, useat osa-aikaisesti, ja määrä kasvaa jatkuvasti. Yritys toimii ilman fyysisiä toimitiloja, vastaanottohenkilökuntaa, hoitajia tai muita kiinteitä yleiskustannuksia.
Pelkästään Suomessa tehdään jopa 80 000 etäterveydenhuollon kontaktia päivittäin. Dokportin tavoitteena on saavuttaa 1–2 prosentin osuus tästä markkinasta vuoden 2026 loppuun mennessä. Palvelu on kehitetty skaalautumaan kysynnän kasvaessa.
“Palvelumme volyymi kasvaa jatkuvasti. Kasvun myötä haluamme pitää yleiskustannukset matalina. Tämä on yksi niistä alueista, joilla halusimme hyödyntää tekoälyn tuomia mahdollisuuksia, minkä vuoksi aloimme kehittää palveluamme yhteistyössä LUMI-tekoälytehtaan kanssa”, kertoo Anna Sipilä, lääkäri ja toinen yrityksen perustajista.
Lääkärit keskittyvät lääketieteelliseen työhön
“Alustamme on suunniteltu alusta alkaen mahdollisimman käyttäjäystävälliseksi sekä asiakkaille että lääkäreille. Asiakkaat säästävät aikaa ja rahaa käymällä vastaanotoilla verkossa ilman matkustamista. Lisäksi alustamme varmistaa, että lääkärit voivat keskittyä työhön, joka todella vaatii heidän asiantuntemustaan”, sanoo yrityksen toinen perustaja, DI-taustainen Juha Sipilä.
Pariskunta yhdisti osaamisensa ja perusti Dokportin hyödyttääkseen paitsi potilaita myös lääkäreitä.
Asiakaspolku alkaa verkkopohjaisella oirearviolla. Tämän jälkeen potilas keskustelee lääkärin kanssa chatissa. Lääkäri voi tehdä arvionsa, päätöksensä ja tarvittavat toimenpiteet sujuvan työnkulun avulla, jossa turhat klikkaukset ja ajankäyttö on minimoitu.
Tekoälyavustajan kehittäminen lääkäreille
Yhteistyö LUMI-tekoälytehtaan kanssa alkoi alustavien keskustelujen jälkeen. CSC:n LUMI-tekoälytehtaan asiantuntijat valmistelivat lyhyen demon, jossa useita erilaisia suuria kielimalleja testattiin asiakkaan kanssa yhdessä määriteltyihin käyttötapauksiin. Demoissa käytettiin asiakkaan toimittamaa anonymisoitua dataa ja verrattiin, miten eri kielimallit suoriutuvat erilaisista tehtävistä asiakaskeskusteluihin perustuen. Demojen aikana tunnistettiin useita mahdollisia haasteita liittyen muun muassa teknisiin kysymyksiin, mallivalintaan, sääntelyyn sekä mallien välisiin suorituskykyeroihin. Havainnot käytiin läpi ja niistä keskusteltiin Dokportin kanssa projektin seuraavien vaiheiden tukemiseksi.
Dokport ei käytä suurteholaskentaa toisin kuin monet muut LUMI-tekoälytehtaan asiakasprojektit. Sen sijaan yritys hyödyntää pääasiassa LUMI-tekoälytehtaan asiantuntijakonsultointia uusien ratkaisujen yhteiskehittämisessä.
“Palvelumme volyymin kasvaessa kartoitamme yhdessä LUMI-tekoälytehtaan asiantuntijoiden kanssa, miten tekoäly voisi automatisoida esimerkiksi hallinnollisia tehtäviä tai uusien lääkärien perehdytystä alustalle. Kehitämme myös tekoälyavustajaa lääkäreille. Avustaja voisi esimerkiksi tarkistaa, muistiko lääkäri kirjoittaa reseptin tai kattaako sairauslomatodistus oikeat päivät – eli auttaa vähentämään inhimillisiä virheitä. Tekoäly voi jo nyt tukea monia työnkulun osa-alueita, ja LUMI-tekoälytehtaan asiantuntemus on ollut meille erittäin arvokasta”, Juha Sipilä jatkaa.
Maksuttomia etävastaanottoja julkisia varoja säästäen
Tällä hetkellä Dokportin päämarkkina-alue on Suomi. Digivastaanotot ovat useimmissa tapauksissa maksuttomia asiakkaille, joilla on oikeus Kela-korvaukseen, sillä yritys hakee 8 euron korvauksen suoraan Kelalta potilaan puolesta. Dokport saa osan korvauksesta, ja lopulla katetaan lääkärinpalkkio.
Myös asiakkaat, jotka eivät kuulu Suomen sairausvakuutuksen piiriin, voivat käyttää palvelua maksullisena etävastaanottona.
“Esimerkiksi monet Lapissa vierailevat turistit käyttävät palvelua ja tunnistautuvat kuvallisella henkilöllisyystodistuksella – he saavat tarvitsemansa reseptin ja avun verkossa ilman pitkiä matkoja lääkärin vastaanotolle. Ulkomailta tulevien potilaiden määrä on kasvussa: tieto palvelustamme leviää ja näemme merkittävää kasvupotentiaalia ”, toteaa Anna Sipilä.
Etävastaanotot auttavat myös säästämään julkisia varoja, sillä digiklinikkakäynnit ovat edullisempia kuin lähivastaanotot. Suomessa etälääkärivastaanotot säästävät vuosittain miljoonia euroja.
Terveydenhuolto on yksi LUMI-tekoälytehtaan painopistealueista.
“Terveydenhuolto on yksi LUMI-tekoälytehtaan prioriteettialueista, joissa näemme tekoälyn tuottavan selkeitä ja välittömiä hyötyjä – erityisesti pk-yrityksille ja startupeille, jotka kehittävät uusia digitaalisia palvelumalleja. Tämä tapaus havainnollistaa erinomaisesti tekoälyn potentiaalia ja sitä, miten sitä voidaan hyödyntää palvelutuotannon tukena digiklinikoilla. LUMI-tekoälytehtaan kautta roolimme on auttaa yrityksiä tunnistamaan, missä tekoäly voi aidosti tukea niiden toimintaa, sekä ohjata luotettavien, skaalautuvien ja turvallisten ratkaisujen kehittämisessä. Dokport on erinomainen esimerkki tällaisesta yrityksestä”, sanoo Henrik Honkanen, Business Domain Manager, CSC:n LUMI-tekoälytehdas.
